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当客户访问外贸电子商务网站时，可以通过点击页面上的在线客服图标，实现和客服人员的对话与各类信息的传递。
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客服人员可以根据访客的来源和进入网站后的浏览轨迹，了解客户需求，根据实际情况主动向客户发出邀请并提供相应的个性化服务。
3、ec营客通可进行流量统计报表
提供访客地区、访客来源搜索关键词、搜索引擎、访客来源、对话时段等访客行为分析，以便外贸企业更好的把握消费者心理。
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旧访客可以被备注，下次来访时，在线客服可以主动识别，预先准备其可能需求的资料。
上海骞艺通讯科技有限公司是腾讯EC营客通的河南运营中心，上海骞艺一直专注于腾讯EC营客通的智能化客户营销平台——营客通的研发和运营。公司的400电话呼叫中心与ec营客通完美结合，实现销售的飞跃式增长。
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